Proces servisování nářadí stejně jednoduchý jako nákup.
Servis Bosch pro elektrické nářadí - Jednodušší, než se zdá.
- Vyzvednutí nářadí přímo u Vás nebo na zadané adrese
- Náhradní díly přímo přes eshop společnosti Bosch
- Prodloužení záruky na 3 roky zdarma jednoduchou registrací nářadí
Společnost Bosch poskytuje kromě prodeje elektrického nářadí také množství užitečných služeb, vše ve prospěch zákazníka. Každé nářadí od firmy Bosch je stavěné na různou zátěž, čas od času je však potřeba provést servis, ať už se jedná o záruční nebo pozáruční servis. Jiná zátěž nářadí, např. vrtacího kladiva, je u řemeslníků, kteří provádějí zateplování, kde počet vyvrtaných děr je enormní, nebo u domácího kutila, který si občas vyvrtá např. otvor na obraz. Pro všechny skupiny zákazníků poskytuje společnost Bosch možnost prodloužení záruky profesionálního nářadí, nářadí pro domácí kutily i zahradního nářadí až na 3 roky. To znamená, že pokud zákazník projde registrací nářadí, tak při poruše stroje po dva a půl roce je servis stále brán jako záruční. Standardně bez prodloužení registrací je záruka 2 roky pro soukromé osoby, pro firmy je standardní záruka 12 měsíců. Pokud se zákazník rozhodne, že si opraví nářadí sám, Bosch poskytuje prostřednictvím svého internetového obchodu možnost koupě náhradních dílů s doručením přímo k Vám.
Prodloužení záruky Bosch
Veškeré elektrické nářadí Bosch je testováno a podléhá přísným kontrolám systému Bosch Quality Assurance. Po registraci nářadí do čtyř týdnů od jeho nákupu získává zákazník záruku 36 měsíců. Pro uplatnění případného záručního servisu je potřeba uschovat doklad o nákupu, a to po dobu 24 měsíců, a také potvrzení o registraci (certifikát), který Vám přijde na Vámi zadanou e-mailovou adresu. V případě uplatnění certifikátu o prodloužení záruky je potřeba doklad o nákupu uchovat 3 roky. Záruka 3 roky se vztahuje na modré elektrické nářadí a profesionální měřicí přístroje, nářadí pro domácí kutily a zahradní nářadí. Záruka se nevztahuje na pneumatické, vysokofrekvenční nářadí a průmyslové akumulátorové šroubováky. Akumulátory a nabíječky Li-Ion je také možné registrovat na prodlouženou záruku.
Odkazy na prodloužení záruky pro:
DIY nářadí pro domácí kutily a zahradní nářadí
Záruční a pozáruční servis pro nářadí Bosch
V případě poruchy jakéhokoliv nářadí společnost Bosch na Slovensku poskytuje službu vyzvednutí výrobku přímo u Vás nebo na Vámi zadané adrese. Tuto službu poskytuje momentálně prostřednictvím kurýrní společnosti GLS. Po vyplnění jednoduchého formuláře, kde je potřeba zadat název a 2 kódy ze štítku nářadí - vše ostatní jsou osobní údaje, přijede kurýr na Vámi zadanou adresu a vyzvedne zdarma u Vás reklamované nářadí. Můžete si také zadat datum, kdy má kurýr přijet nářadí vyzvednout. Při záruční opravě se spolu se zbožím zasílá ofocený doklad o nákupu, v případě prodloužení záruky na 3 roky také certifikát o registraci.
On-line formuláře pro opravu nářadí pro:
DIY nářadí pro domácí kutily a zahradní nářadí
Objednávání náhradních dílů Bosch
Pokud se zákazník z jakéhokoliv důvodu rozhodne, že si nářadí opraví sám, a nechce využít služby servisu Bosch, pro tuto skupinu zákazníků má Bosch také řešení: objednávku náhradních dílů on-line s doručením přímo k Vám. V katalogu náhradních součástek stačí do pole "Název značky" zadat název Vašeho nářadí a následně si přesně vybrat podle 10místného kódu na Vašem nářadí tu správnou položku v seznamu. Po rozkliknutí položky se zobrazí technický obrázek s čísly jednotlivých dílů. Seznam dílů je pod technickým obrázkem, Vámi požadované díly zaškrtnete. Vpravo nahoře je tlačítko "Přidat artikl do nákupního košíku". Poté následuje registrace a zadávání osobních údajů jako při standardním internetovém obchodě.
Objednávání náhradních dílů Bosch pro:
DIY nářadí pro domácí kutily a zahradní nářadí
Další služby společnosti Bosch
Další důležitou službou je stažení návodu k použití pro nářadí Bosch, kde je možné stáhnout i manuál pro starší generace nářadí. Do vyhledávače návodů k použití stačí zadat název Vašeho nářadí, např. GBH 2-28, a kliknout na vyhledávání. Návod k použití je vícejazyčný.
Užitečné odkazy pro nářadí Bosch:
Kalibrační servis měřicích přístrojů
Nejčastěji kladené otázky (FAQ), kompletně o servisních službách Bosch
Přímý kontakt na zákaznické centrum servisu
V případě dotazů můžete servisní centrum kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
servis.naradi@cz.bosch.com
Tel.: +420 519 305 700
Poštovní adresa:
Bosch Service Center PT
K Vápence 1621/16
692 01 Mikulov
Záruční podmínky výrobce Bosch
Podmínky pro profesionální nářadí